1. Avtalen

Avtalen inngås mellom Furnes design AS, org.nr. 929 510 216 («ServiceCard»), og bedriften som registrerer seg («Kunden»). Den som registrerer seg, bekrefter at de kan binde bedriften.

2. Tjenesten

ServiceCard er en nettbasert tjeneste for digitale servicekort med QR-etiketter. Tjenesten leveres som den er til enhver tid, og kan videreutvikles. Funksjoner Kunden betaler for, fjernes ikke uten minst 60 dagers varsel.

3. Prøveperiode

Nye kunder får 30 dagers gratis prøveperiode. Den går ikke over til betalt abonnement uten at Kunden velger en plan.

4. Priser og fakturering

  • Prisene står i den til enhver tid gjeldende prislisten på servicecard.io og i appen. Alle priser er oppgitt uten merverdiavgift.
  • Abonnementet faktureres [månedlig / årlig] på forskudd med EHF eller e-post, med betalingsfrist [14] dager.
  • Ved forsinket betaling beregnes forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven. Er fakturaen ubetalt [30] dager etter forfall, kan ServiceCard stenge innloggingen etter skriftlig varsel. Publiserte servicekort står fortsatt.
  • Overstiger Kunden grensen for antall objekter i planen, flyttes Kunden til neste plan fra neste faktura, etter varsel.
  • Prisendringer varsles minst [60] dager før de gjelder. Kunden kan da si opp fra endringsdatoen.

5. QR-etiketter

  • Etiketter bestilles i appen og faktureres etter prislisten, med frakt.
  • Kunden kontrollerer etikettene ved mottak og reklamerer innen rimelig tid, senest [14] dager etter levering. Feil vi er ansvarlige for, rettes med nye etiketter uten kostnad.
  • Etikettnummer og lenke er knyttet til Kundens konto og kan ikke flyttes til en annen kunde.

6. Kundens ansvar

  • Kunden er ansvarlig for innholdet de legger inn og publiserer, inkludert filer, bilder og servicebulletiner, og for at de har rett til å bruke det.
  • Kunden skal ikke legge inn særlige kategorier personopplysninger, ulovlig innhold eller skadelig kode.
  • Kunden skal ikke legge konfidensielle eller forretningssensitive filer, dokumenter eller opplysninger i ServiceCard. Eksempler er forretningshemmeligheter, interne tegninger og beregninger, passord og tilgangskoder, og sikkerhetsinformasjon om anlegg, bygg eller annet utstyr. ServiceCard er laget for informasjon som skal kunne deles: det som publiseres på et servicekort, kan leses av alle som skanner etiketten eller får lenken.
  • Kunden holder innloggingene sine hemmelige og fjerner brukere som ikke lenger skal ha tilgang.

7. Rettigheter

Kunden eier sine data og kan laste dem ned når som helst. ServiceCard eier programvaren, designet og varemerket. Kunden får en ikke-eksklusiv bruksrett så lenge avtalen gjelder.

8. Drift og støtte

ServiceCard tilstreber høy oppetid, men garanterer ikke en bestemt oppetid. Planlagt vedlikehold varsles når det kan merkes. Kundestøtte gis på e-post support@servicecard.io på hverdager.

9. Ansvarsbegrensning

ServiceCards samlede ansvar er begrenset til det Kunden har betalt for abonnementet de siste 12 månedene. ServiceCard er ikke ansvarlig for indirekte tap, som tapt fortjeneste eller tap av data som skyldes Kundens egne forhold, med mindre tapet skyldes grov uaktsomhet eller forsett.

ServiceCard er ikke ansvarlig for tap som oppstår fordi konfidensielle opplysninger er lagt inn i strid med punkt 6. Dette gjelder også om opplysningene blir kjent for andre gjennom en feil eller et sikkerhetshull i tjenesten.

ServiceCard er et verktøy for å dele og finne informasjon om objekter. Kunden er selv ansvarlig for service, vedlikehold, kontroll og sikkerhet på sine objekter, og for at informasjonen på servicekortene er riktig. ServiceCard er ikke ansvarlig for skade, driftsstans, feil eller mangler på objekter, eller for tap knyttet til service som er utført eller ikke utført. Det gjelder også når årsaken er feil, mangler eller nedetid i ServiceCard, for eksempel at et servicekort, en servicebulletin eller en e-post ikke vises eller ikke kommer frem. Viktig sikkerhetsinformasjon må også gis på andre måter enn gjennom ServiceCard.

Begrensningene i dette punktet gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett, og de begrenser ikke ansvar som følger av ufravikelig lov, som personvernforordningen.

10. Force majeure

Partene er ikke ansvarlige for forhold utenfor deres kontroll som de ikke med rimelighet kunne forutse eller unngå, som større feil hos internett- eller skyleverandører.

11. Oppsigelse

  • Kunden kan si opp abonnementet i appen eller på e-post med virkning fra utløpet av inneværende [måned / periode]. Betalt periode refunderes ikke.
  • ServiceCard kan si opp med [3] måneders varsel, eller straks ved vesentlig mislighold.
  • Etter opphør kan Kunden laste ned sine data. Data slettes etter databehandleravtalens punkt 11.

12. Endringer i vilkårene

Vesentlige endringer varsles på e-post minst [30] dager før de gjelder. Fortsatt bruk etter dette regnes som aksept.

13. Lovvalg og tvister

Avtalen følger norsk rett. Tvister løses først ved forhandling, deretter ved Møre og Romsdal tingrett.

‍